Tổng quan

Chính sách này áp dụng cho các sản phẩm/dịch vụ thuộc nhóm AI được bán tại hệ thống, cụ thể là Cursor và Augment (Augment Proxy / gói ngày/tuần/tháng...). Mục tiêu nhằm bảo vệ quyền lợi người mua, đảm bảo chất lượng và tính minh bạch.

---

1) Phạm vi & định nghĩa

• Cursor: sản phẩm/gói truy cập, key kích hoạt hoặc dịch vụ liên quan đến nền tảng Cursor.
• Augment: sản phẩm/gói truy cập, key kích hoạt hoặc dịch vụ Augment/Proxy (ví dụ: 1 ngày, 7 ngày, 30 ngày...).

---

2) Điều kiện sử dụng

• Chỉ sử dụng cho mục đích hợp pháp, không vi phạm pháp luật, không dùng cho hành vi gian lận, phishing, spam hoặc tấn công hệ thống.
• Không được chia sẻ, bán lại, phát tán công khai key/dịch vụ đã mua nếu không có thỏa thuận bằng văn bản.
• Việc sử dụng có thể bị giới hạn theo khu vực, IP, số lượng thiết bị tùy theo chính sách nhà cung cấp gốc.

---

3) Bảo hành & hỗ trợ

• Cursor: bảo hành theo chính sách từng gói. Trường hợp lỗi do nhà cung cấp gốc, hệ thống hỗ trợ làm việc và xử lý tốt nhất trong phạm vi cho phép.
• Augment: bảo hành thời lượng/gói đã cam kết. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật không do người dùng, sẽ hỗ trợ gia hạn/đổi key tùy trường hợp.
• Không bảo hành đối với trường hợp người dùng tự ý chia sẻ, bị lộ key do bất cẩn, hoặc dùng sai mục đích.

---

4) Hoàn tiền

• Hoàn tiền khi giao dịch không thực hiện được (không nhận key, API lỗi phía nhà cung cấp) và không thể khắc phục/đổi key tương đương.
• Không hoàn tiền khi đã sử dụng một phần/Toàn bộ thời lượng, hoặc do vi phạm điều kiện sử dụng.
• Đơn hủy do thay đổi nhu cầu cá nhân sau khi key đã cấp: không thuộc diện hoàn tiền.

---

5) Giá & thay đổi chính sách

• Giá có thể thay đổi theo thời điểm/nhà cung cấp. Mọi thay đổi sẽ cập nhật trực tiếp trên hệ thống.
• Chính sách có thể điều chỉnh để phù hợp thực tế mà không cần thông báo trước. Đơn đã mua vẫn tuân theo điều khoản công bố tại thời điểm giao dịch.

---

6) Chống gian lận

• Hệ thống có quyền tạm khóa hoặc hủy key nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm nghiêm trọng.
• Trong trường hợp tài khoản âm tiền/hoán đổi bất thường, hệ thống có thể khóa tài khoản theo điều khoản sử dụng.

---

7) Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn cần hỗ trợ về Cursor hoặc Augment (kỹ thuật, thanh toán, hóa đơn…), vui lòng liên hệ kênh hỗ trợ chính thức trên hệ thống để được xử lý nhanh nhất.